Зі свого досвіду — як у рекрутингу, консалтингу та менторстві — я бачу одну повторювану ситуацію. Людина щиро рекомендує знайомого й впевнена в професійності, бачить, що відкриті можливості, і хоче допомогти. Але далі — тиша. Ні «отримали, дякую», ні фідбеку, ні фінального “не підійшов, але був цікавий”.
Це одна з найчастіших помилок, яку я помічаю — не дати простого зворотного зв’язку, коли мова йде про рекомендацію. Здається дрібницею, але саме такі дрібниці впливають на професійну репутацію в довгостроковій перспективі.
Чому рекомендації — не просто “зручний канал пошуку”
Коли хтось ділиться контактом — він робить більше, ніж просто “скидає профіль”. Це — жест довіри. Людина “відповідає” за когось, витрачає свій час, вкладає частинку особистої репутації в цей процес.
І якщо ця дія зустрічає мовчання — це демотивує. Людина не розуміє, чи її рекомендацію взяли до уваги. Не знає, чи вона була доречною. І, як наслідок, вирішує не повторювати більше цю спробу.
Що справді важливо в роботі з рекомендаціями
- Дати знати, що ви отримали контакт.
Навіть якщо у вас багато пріоритетів — базова ввічливість не займає багато часу.
“Дякую за контакт, перегляну найближчим часом і повідомлю, які далі будуть кроки.”
- Надати зворотний зв’язок.
Формат може бути дуже лаконічним, але суть — у прозорості.
“Кандидат досвічений, але зараз у нас інші технічні вимоги.”
Або:
“Ми вже на етапі знайомства, дуже дякую — профіль дійсно сильний.”
- Завершити комунікацію.
Це той момент, який часто забувають. Але саме фінальне повідомлення формує пам’ять про досвід:
“На жаль, цього разу не склалося, але вдячна за знайомство — дуже гідний фахівець. Якщо захочете ще когось порекомендувати, завжди рада.”
Довіра будується не словами, а діями
Як кар’єрна менторка я щодня бачу, наскільки люди чутливо ставляться до професійної взаємодії. Хтось роками не наважувався просити поради, поки одного разу не почув “дякую” за щирий намір. Хтось не шукав роботу через досвід “рекомендований, але ігнорований”.
І саме тому я впевнена: навіть один контакт, отриманий по-людськи, з увагою, може призвести до важливих змін — для всіх сторін. Але цей контакт має пройти через відповідальну комунікацію.
У роботі з людьми немає “другорядних” дій. Будь-яка взаємодія — це ланка в побудові довіри. А рекомендація — одна з найцінніших її форм.
Якщо ми справді цінуємо свої професійні зв’язки — то реакція на рекомендацію має бути не формальністю, а частиною нашого стандарту. Тоді вона не лише працює, а й зміцнює наш нетворк — те, що напряму впливає на кар’єрні можливості сьогодні.
Катерина Сергієнко
CEO & Founder в KS Education & Consulting
IT Рекрутмент експертка | Кар’єрна менторка | Психологиня
Має 12 років у сфері IT, з яких понад 8 — у рекрутингу. Пройшла шлях від операційного Project Manager’а до Head of Talent Acquisition у компанії 600+, де побудувала рекрутинг з нуля, сформувала команду і впровадила data-driven підхід.
Сьогодні Катерина — кар’єрна менторка та засновниця KS Education & Consulting. Працює з компаніями, фахівцями, менеджерами й командами у процесах стратегічного рекрутингу, кар’єрних трансформацій, розвитку лідерства. Супроводжує людей на етапах професійних змін — допомагає наважитися на перший крок, усвідомити свій напрямок і рухатись у ньому впевнено.
Менторка в Projector Institute та NGO “Women for the Future”, авторка публікацій на Happy Monday, Robota.ua, DOU, лекторка й співавторка курсу HRM/HRD від Changers. Виступає на конференціях, вебінарах та подкастах, де ділиться досвідом на перетині HR, менторства та психології.
Її підхід — це стратегія, глибина та людяність у роботі з кар’єрою.